L’omnicanal semble compliqué, mais il fait simplement référence au nombre de points de contact que vous avez avec votre client, client ou consommateur.
Dans le Playbook de novembre de Home Accents, la détaillante Mary Liz Curtin, propriétaire de Leon & Lulu à Clawson, Michigan ; Logan Avidon, directeur des services acheteurs, grands comptes des International Market Centers ; et Jarrell Lee, qui a récemment rejoint l’équipe des ventes et du marketing d’Abigails, ont discuté des « Premiers pas vers une stratégie omnicanal ».
Parmi leurs conseils :
- Assurez-vous que votre message est cohérent sur toutes les plateformes
- Restez agile et rapide, essayez de nouvelles choses, mais n’ayez pas peur d’échouer
- Établir un calendrier et le suivre
- Les vendeurs qui peuvent fournir des images simples, propres et de bonne qualité et de brèves descriptions de produits sont extrêmement précieux pour les détaillants. Cela améliore considérablement le commerce électronique, a déclaré Curtin.
- Faites rire vos clients !
La rédactrice en chef Allison Zisko a rejoint HFN pour la première fois en 1998 et a passé de nombreuses années à couvrir la catégorie des dessus de table avant d’élargir son champ d’application à tous les meubles de maison. Dans son rôle actuel, elle supervise tous les aspects de HFN, y compris ses produits imprimés et numériques, et représente la marque au pays et à l’étranger par le biais de présentations, de tables rondes et du podcast de HFN, The Inside Scoop.