Le positionnement est le maître mot de 2023 pour mon équipe mais aussi pour les designers que je coache.
Comprendre comment nous voulons que le public perçoive notre marque, puis la communiquer dans tout ce que nous faisons – en commençant par la toute première interaction que quelqu’un peut avoir avec notre entreprise ou notre boutique, le site Web ou les réseaux sociaux – fait partie intégrante d’un plan marketing solide.
Je fais souvent référence à notre site Web comme une extension vivante de notre entreprise et nous ajustons, mettons à jour et relisons constamment notre messagerie pour nous assurer qu’elle est pertinente et tient vraiment compte de l’impact qu’elle a sur les clients ou clients potentiels. Il en va de même pour les médias sociaux : il est essentiel que la personnalité de notre marque se manifeste.
Que faites-vous pour attirer l’attention et vous démarquer ? Les éléments clés d’un bon marketing pour 2023 exigent que nous positionnions nos entreprises avec intention dès la toute première interaction. Voici quelques idées qui livrent de la magie et pas seulement du médiocre et du banal.
Créez une idée de ce que le client ressentira lorsqu’il vous embauchera ou achètera vos produits.
Les gens achèteront en fonction de la façon dont vous leur faites ressentir votre service, votre produit et l’expérience de traiter avec votre entreprise. C’est la meilleure façon de faire en sorte que ce ne soit pas une question de prix mais de votre point de vente unique. Mais allez voir 10 sites Web vendant des produits ou des designs et dites-moi si vous pouvez déterminer quel est l’argument de vente unique en cinq minutes ou moins (et bien sûr, une personne moyenne est sur votre site pendant beaucoup moins de temps.)
Cette USP doit être à l’avant-plan. N’ayez pas peur d’être différent; proclamez-le haut et fort avec honnêteté et vérité. Les prospects ont besoin de voir ce qui vous rend spécial dès le départ.
Identifiez bien votre marché cible, puis parlez-lui honnêtement et d’une voix forte.
Vous n’avez pas besoin de chaque client et client, seulement des bons. Explorez pour trouver votre client ou client vraiment idéal. Ne vous fiez pas au même profil que vous aviez il y a 10 ans. Soyez important pour quelques-uns et laissez les masses partir. Développez trois hashtags concis qui reflètent les valeurs et le message fondamentaux de votre marque. Cela aidera votre équipe à se concentrer sur votre message d’une manière rapide et sur la marque.
Les nôtres sont #realpeoplelivehere #detailsmatter #callusforagoodtime. Oui, fou je sais. Mais c’est exactement ce que nous voulons projeter pour notre bureau d’études : « N’inquiètez pas votre jolie petite tête pour quoi que ce soit. Nous allons rendre ce processus (affreusement douloureux parfois) excitant, amusant et productif. Ce n’est pas très différent de notre boutique. Nous voulons des acheteurs qui s’intéressent à l’unique et à la différence, alors pourquoi ne pas montrer notre personnalité unique et différente ? Soyez vrai parce que bon sang, il n’y en a pas assez dans le monde tel qu’il est. Ne soyez pas une copie conforme de la coqueluche Instagram du moment.
Comprendre le point de vue du client et transmettre que vous êtes « l’un d’entre eux » est un pas de plus pour l’amener à hocher la tête en signe d’accord et à commencer une relation. Ce n’est pas sans rappeler flirter dans un bar bondé.
Il est important d’établir un terrain d’entente lorsqu’un prospect entre dans votre magasin ou votre salle d’exposition, visite votre site Web ou vous voit sur les réseaux sociaux. Quelqu’un « entre dans votre magasin » lorsqu’il clique sur votre nom.
Savoir comment votre prospect perçoit le monde est essentiel pour offrir la meilleure expérience client. Vous n’avez pas à « être » votre client ou client idéal, mais vous devez vous lier à eux à un certain niveau afin qu’ils puissent visualiser être dans les espaces que vous souhaitez créer pour eux, ou faire du shopping dans votre magasin.
Avoir une passion pour ce que vous vendez. Lorsque vous êtes passionné, vous aidez quelqu’un à acheter.
Si vous êtes une boutique d’exposition ou un designer, ne vendez rien que vous n’aimez pas à un certain niveau. Vérité. Si ce n’est pas le cas, trouvez autre chose. Si vous aimez ce que vous vendez, vous le saurez de fond en comble et vous fournissez un service ainsi qu’un produit. Faites-le savoir sur tous les supports. La passion que vous apportez à votre travail ou à votre entreprise est contagieuse et la médiocrité est la norme de nos jours.
Demandez à vos amis et à votre famille, et en particulier à vos clients, de vous donner leur avis honnête sur votre « personnalité » et votre présence marketing. Une prise de conscience de la façon dont votre marque est perçue est importante à discerner. Même les mauvais commentaires sont une bonne chose. Les commentaires de toute sorte vous donnent l’occasion de développer des stratégies pour répondre aux perceptions. Cette conscience de soi, ainsi que la marque que vous mettez en avant, peuvent vraiment changer la façon dont vous percevez votre entreprise en interne. Tout ce qu’il faut, c’est le courage de poser les questions et la volonté d’écouter attentivement les réponses.
Cheryl Kees Clendenon est la propriétaire de In Detail Interiors à Pensacola, en Floride, un coach pour les petites entreprises et rédige la chronique mensuelle Retailer to Retailer de HAT.. cheryl@indetailinteriors.com