Un nouveau prix ICFA reconnaît le service client du fabricant

Scènes du Gala des Prix ICFA de l'année dernière.

The International Casual Furnishings Assn. (ICFA) ajoute un nouveau prix à sa liste de prix décernés lors de son gala annuel de remise des prix.

Appelée le prix Unsung Hero, cette reconnaissance rend hommage aux employés des fabricants qui assurent la liaison avec les concessionnaires et les représentants des entreprises.

«L'ICFA reconnaît depuis longtemps qu'il y a un groupe de« héros méconnus »dans notre entreprise dont l'industrie aurait bien du mal à se passer et c'est nos braves et travailleurs représentants du service client», a déclaré Candy Chase, directrice nationale des ventes de Treasure Garden et président du comité des prix de l'ICFA. «Maintenant, plus que jamais en ces temps difficiles, la présence, le professionnalisme, le calme constant et le désir absolu du représentant du service à la clientèle de faire de leur mieux pour leurs fabricants et leurs détaillants rendent encore plus précieux pour notre industrie.»

La valeur du prix sera jugée selon les critères suivants:

  • L'employé est reconnu pour fournir un service à la clientèle exceptionnel à son fabricant et à ses détaillants
  • Innovant dans leur service et leur capacité à résoudre les problèmes pour leur clientèle
  • Considéré comme un modèle de professionnalisme
  • Possède d'excellentes capacités de communication et fournit des informations opportunes et précises
  • Sert d'inspiration ou de modèle pour les autres en tant qu'ambassadeur de la marque

Tous les membres de l'ICFA sont éligibles pour soumettre des candidatures avant le 15 juin. Le lauréat sera célébré lors du gala de remise des prix de l'ICFA le 23 septembre lors du Casual Market Chicago au Chicago Marriott Magnificent Mile.

Adélaïde «Addie» Elliott est la rédactrice Web de Casual Living, Furniture Today et Designers Today. Avant d'être promue rédactrice Web en mai 2019, Adelaide a travaillé pendant un an en tant que stagiaire éditorial de Furniture Today. Contactez-la sur Twitter à @AElliott_Writes ou par courriel à aelliott@casualliving.com.