Storis présente un nouvel outil pour les commerciaux au High Point Market

L’outil de gestion de l’expérience client de Storis, conçu pour les commerciaux, sera présenté à l’automne High Point Market.

Montrant dans la maison Ameublement Assn. Le centre de ressources pour les détaillants situé au premier étage des Suites Plaza, le tableau de bord des ventes CXM de Storis fournit aux vendeurs les ressources clés en un coup d’œil.

Le tableau de bord des ventes dans STORIS CXM fonctionne à partir des opportunités et activités de chaque interlocuteur.

Une opportunité offre aux membres de l'équipe proactive la possibilité de suivre les clients ayant un potentiel de vente futur. Ainsi, si, par exemple, un client récent n’a acheté qu’un canapé, mais mentionne également qu’il ferme sur une nouvelle maison à la fin du mois, un associé peut créer une liste d’opportunités à suivre avec le client après la fermeture de la maison à suggérer des achats de meubles supplémentaires qui correspondent au prix du client et à l'esthétique du design. Les opportunités peuvent être attribuées à des propriétaires, liées à des clients, suivies par étapes, classées par type de projet et attribuées à des dates de fermeture et des valeurs de vente prévues. Les descriptions peuvent également être utilisées pour indiquer des détails pertinents et suivre les renvois.

Les activités sont en quelque sorte des listes de tâches quotidiennes du programme. Ils offrent aux utilisateurs un moyen de suivre leurs responsabilités quotidiennes, leurs rendez-vous et leurs suivis en créant et en gérant des activités spécifiques telles que «Envoyer une note de remerciement» ou «Planifier un appel». Les activités peuvent avoir des dates d'échéance, des propriétaires et les relations client liées attribuées.

Le tableau de bord des ventes CXM est spécifique à chaque utilisateur et met en évidence les informations clés dans les grilles, les graphiques et les cartes. Les vues de grille filtrables mettent en évidence les opportunités et les activités de l'utilisateur par période. Les mesures prises par le système peuvent aider les utilisateurs à surveiller eux-mêmes des éléments tels que leur taux de conversion des opportunités, leurs valeurs de fermeture attendues et leurs opportunités et activités vieillissantes.

«Le tableau de bord des ventes CXM met des ressources réellement exploitables entre les mains de votre équipe dans un outil mobile. Il a été développé pour donner aux individus les moyens de mener leur propre succès et d’établir de précieuses relations avec les clients à long terme », déclare Mark Braun, chef de produit Storis pour CXM.

Adélaïde «Addie» Elliott est l'éditeur web pour Casual Living, Furniture Today et Designers Today. Avant d’être promue éditeur web en mai 2019, Adélaïde a travaillé pendant un an comme stagiaire en rédaction chez Furniture Today. Contactez-la sur Twitter à @AElliott_Writes ou par courriel à aelliott@casualliving.com.

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