Dans notre numéro de mars, a lancé le premier des quatre rapports trimestriels sur les chaînes qui examinent le spectre complet des activités dans les segments clés. Notre premier a exploré la chaîne de design d’intérieur et présenté des extraits d’entrevues avec un quatuor de designers de partout au pays. Aujourd’hui, nous partageons notre interview complète avec la designer Cheryl Luckett de Dwell par Cheryl, Charlotte, NC
Pouvez-vous m’en dire un peu plus sur votre Entreprise?
À la recherche d’un débouché créatif, j’ai lancé mon blog et mon entreprise en janvier 2012. Ce fut mon petit truc pendant les 5 années suivantes, car je suis retourné à l’école le soir, j’ai blogué, j’ai pris des clients et j’ai travaillé à plein temps en Corporate America. Le 1er janvier 2017, je suis entré dans le monde de l’entrepreneuriat à plein temps et je n’ai pas regardé en arrière.
J’exploite une entreprise de design résidentiel à Charlotte, en Caroline du Nord. Nous créons des espaces classiques, colorés, cultivés et cosy. Nos clients sont des professionnels occupés, qui apprécient un processus rationalisé et une aide à la conception pour les aider à créer une maison qui reflète qui et où ils se trouvent, ainsi que le travail acharné et le parcours pour y arriver.
Cheryl Luckett
Quels produits sont actuellement sur votre radar?
Nous sommes toujours à la recherche d’art et d’accessoires uniques qui reflètent et soutiennent les cultures et les communautés des clients que nous servons. Ce n’est pas toujours facile, mais il est important pour nous qu’ils soient entourés de pièces qui leur parlent à un niveau plus profond.
Comment recherchez-vous actuellement des ressources?
Covid a certainement rendu l’approvisionnement de nouveaux produits un peu plus difficile, mais heureusement, étant donné notre proximité avec High Point, nous avons continué à être en mesure d’utiliser le marché comme une ressource. Je suis ravi de voir les récents efforts visant à faire de HPMKT une destination d’approvisionnement tout au long de l’année. Les médias sociaux sont également devenus un outil précieux pour trouver de nouvelles ressources et de nouveaux produits. Je suis régulièrement présenté à de nouveaux artisans sur mes plateformes de médias sociaux que je n’aurais pas connu autrement. J’apprécie l’ouverture d’esprit de la communauté des designers dans le partage de ressources en ligne.
En quoi vos besoins sont-ils différents de ceux des détaillants?
Nous sommes constamment mis au défi d’apporter des conceptions et des solutions adaptées aux besoins de notre clientèle. Ce n’est certainement pas une solution unique. Nous voulons que chacun des espaces que nous créons soit unique pour les propriétaires et cela signifie rechercher constamment des produits que nous n’avons jamais utilisés auparavant.
Pensez-vous recevoir suffisamment d’attention de la part des fournisseurs?
En général, j’estime que nous avons reçu suffisamment d’attention. Cependant, ma priorité est la réactivité plutôt que l’attention. Les designers doivent constamment jongler avec une mer de détails liés à nos projets et lorsqu’un besoin ou un problème survient, nous avons besoin que nos fournisseurs soient réactifs. C’est l ‘«attention» qui me préoccupe le plus.
Comment la relation entre les designers et les fournisseurs a-t-elle évolué au fil des ans?
(Je ne sais pas si je suis dans l’industrie depuis assez longtemps pour répondre adéquatement à cette question.) De nos jours, les consommateurs sont extrêmement informés. L’approche «Just Trust Me» n’est plus viable. Les concepteurs ont la responsabilité d’éduquer les clients. En conséquence, les fournisseurs doivent être capables de fournir les informations critiques et l’histoire derrière les produits qu’ils proposent, aidant les concepteurs à être bien positionnés en tant qu’extension de leur équipe de vente.
Le projet Mobile, Ala. De Cheryl Luckett, achevé en 2020, comprend un «salon pour femmes» à côté de la chambre principale.
En raison de Covid-19, comment gérez-vous les délais et les retards plus longs?
Deux mots… GÉRER LES ATTENTES. Nous nous efforçons de mentionner les retards Covid dès le début de notre processus de conception. Lors de nos appels de découverte, lorsque les échéanciers potentiels sont abordés pour la première fois, nous expliquons les retards que nous subissons. Nous le répétons lors des phases de consultation, de proposition et de présentation. La plupart des clients ont compris, mais Covid a définitivement changé la façon dont nous communiquons sur les délais des projets.