HIGH POINT – Alors que l’American Home Furnishings Hall of Fame a célébré l’inauguration de sa toute nouvelle maison à High Point ce mois-ci, la présidente et chef de la direction Karen McNeill a de nombreuses choses dont elle est à juste titre fière: ériger un tout nouveau bâtiment du début à la fin terminer en 13 mois, amassant 12 millions de dollars pour financer cet exploit, créant un référentiel central pour plus d’un siècle d’histoire de l’industrie et offrant un lieu de rassemblement pour tout le monde.
C’est arrivé rapidement, mais les graines ont été semées il y a 35 ans. Depuis sa fondation en 1988, les membres du conseil d’administration du Temple de la renommée ont discuté de la nécessité d’un lieu physique pour abriter son histoire collective, ses souvenirs et ses artefacts et les partager avec le public, a déclaré McNeill, qui a travaillé à plein temps pour l’organisation au cours des six dernières années. ans, mais a été impliquée dans ces premières discussions grâce à son rôle antérieur en tant que responsable des relations publiques.
Le groupe a collecté des souvenirs et enregistré des histoires orales et des films documentaires. Il a embauché un historien à temps plein et a sollicité auprès de l’industrie des biographies historiques, des histoires d’entreprises, des photographies, des croquis, des communiqués de presse et des brevets.
Les plans d’un bâtiment pour abriter tout ce matériel historique ont fait un bond en avant en mars 2019 lorsque McNeill a reçu un appel concernant un bâtiment disponible sur South Hamilton Street à High Point. Le Temple de la renommée a fait une offre, et 15 minutes plus tard, elle a été acceptée.
« Nous n’avions pas levé un sou. Nous n’avions pas de concept ni de plan. Nous sommes devenus propriétaire d’un immeuble le 27 juillet 2019. Nous avons embauché un architecte, signé avec un entrepreneur général et embauché une entreprise d’exposition », a déclaré McNeill. « Puis en mars 2020, tout s’est arrêté pendant six mois. Personne ne voulait parler au Temple de la renommée, mais nous avons continué.
« En moins de quatre ans, nous avons levé 12 millions de dollars », a-t-elle poursuivi, ajoutant qu’une partie de cet argent a été versée sous forme de promesses sur une période de cinq ans. « Nous n’avons pas eu besoin de prêt. Nous avons payé en espèces. Nous avons créé un concept, des expositions et un lieu de rassemblement pour l’industrie.
« Nous avons construit ce bâtiment en 13 mois. La démolition a commencé en janvier 2022 et nous avons achevé la construction en février 2023, au milieu des difficultés de la chaîne d’approvisionnement. C’est l’engagement de cette industrie. C’est assez incroyable. Nous sommes une industrie de 150 milliards de dollars et nous aurons enfin une maison.
Favoriser un nouveau leadership
Aussi fière que McNeill soit des débuts du Temple de la renommée, c’est l’Institut de leadership de l’organisation qui la passionne le plus. Inspiré du séminaire de la Harvard Business School pour l’organisation des jeunes présidents et des chefs d’entreprise, l’institut propose un atelier intense de trois jours une fois par an pour 25 leaders émergents de l’industrie, enseigné par des professeurs de l’université High Point et dirigé par des intronisés au Temple de la renommée. .
« L’Institut de leadership était un de mes rêves », a déclaré McNeill. « Deux ans après avoir repris le Temple de la renommée, je suis tombé sur ces boîtes de souvenirs. Dans les cartons, il y avait une photo de mariage des années 1960. Il y avait cinq demoiselles d’honneur, cinq garçons d’honneur, une mariée et un marié. Il n’y avait pas de meuble sur la photo, alors j’ai dit : « Je ne comprends pas ». Pourquoi avons-nous cela ? Et puis quelqu’un a dit: ‘Regarde la ligne de coupe
Alex Macias est vice-président de Del Sol Furniture, une entreprise familiale basée à Phoenix qui a été fondée en 1997 et exploite maintenant environ 75 000 pieds carrés d’espace de vente au détail dans quatre magasins. Macias dirige l’entreprise au jour le jour depuis environ six ans.
C’était sa première année au Leadership Institute et il a dit qu’il l’avait trouvé « phénoménal ».
« Je suis super content d’y être allé. Je pensais que c’était l’une des expériences les plus précieuses que je pouvais avoir en tant que leader dans l’industrie. Je le recommande vivement à tous ceux qui envisagent de faire de l’industrie du meuble une carrière à long terme », a-t-il déclaré.
Le groupe dans lequel il faisait partie a travaillé sur une étude de cas sur l’expansion mondiale, et il a dit que ce qu’il appréciait le plus dans l’exercice était la possibilité d’échanger des idées avec d’autres personnes lors d’une discussion de groupe.
« Habituellement, des choses comme celle-ci sont à sens unique », a-t-il déclaré, décrivant un processus de formation dans lequel il a suivi d’autres détaillants dans leurs magasins, mais la plupart du temps, ils donnaient des conseils et il prenait des notes.
« La différence ici est que c’est presque comme une expérience communautaire – vous obtenez les informations des professeurs et des conférenciers, mais vous êtes également obligé de participer avec votre point de vue. Ensuite, vous avez vos pairs. Vous êtes capable d’établir la confiance très rapidement, et lorsque vous y parvenez, cela devient extrêmement puissant. Ce sont des informations que vous intériorisez. Cela devient qui vous êtes. Ensuite, vous rentrez chez vous et vous l’appliquez à votre entreprise et à votre vie.
Macias a déclaré qu’il avait déjà mis en œuvre dans l’entreprise familiale certaines des choses qu’il avait apprises. « Nous n’avions pas examiné notre énoncé de mission ou nos valeurs fondamentales depuis 2009. Vous pensez qu’il en sera ainsi pour toujours, mais ce n’est pas vrai. Nous avons grandi. Mes parents ne sont plus impliqués. De temps en temps, vous devez réévaluer et vous regrouper. On nous a donné un processus étape par étape sur la façon de le faire.
« J’ai trouvé que les personnes présentes étaient toutes extrêmement passionnées et concentrées sur l’industrie, leur propre carrière et la communauté », a-t-il poursuivi. « Il est rare d’avoir 25 personnes dans l’industrie vraiment passionnées par toutes ces choses.
« Je me sentais extrêmement motivé quand j’ai quitté l’Institut. Vous voyez les différentes parties de l’industrie, des fabricants de tissus aux détaillants, toutes de tailles différentes, de toutes les régions du pays. [Learning] comment ils ont grandi, à quel point ils sont grands maintenant, m’ont fait réaliser que nous pouvions faire cela aussi.
Ryan Mahoney, Centres de marchés internationaux
Ryan Mahoney est vice-président senior de la location de meubles chez IMC, et c’était sa deuxième année de participation au Leadership Institute.
« L’une des choses que j’ai le plus appréciées à ce sujet, c’est qu’il y a des gens qui assistent à l’événement qui sont actuellement ou qui vont être des personnes importantes et de haut niveau dans l’industrie, maintenant ou à l’avenir. Mais certains d’entre eux sont des gens avec qui je n’aurais pas l’habitude d’interagir. Vous rencontrez des gens vraiment formidables que vous n’auriez pas l’habitude de connaître.
Les journées sont intenses du début à la fin, a déclaré Mahoney. Chaque soir, il y a une interview entre les intronisés et les étudiants, dirigée par Steve Pond, fondateur de Furniture Today, ou le Dr Daniel Hall de l’école de commerce de l’Université High Point, approfondissant le sujet du programme.
La culture d’entreprise est une grande partie du programme, a déclaré Mahoney, tout comme la façon de surmonter les défis liés à cette culture. Ensuite, il s’ouvre aux questions du public et aux questions approfondies des intronisés, qui le retournent aux étudiants. Habituellement, les intronisés donnent des exemples de problèmes réels qui se sont posés dans leur propre entreprise, en cherchant les points de vue des étudiants sur la façon dont ils l’auraient géré. Ensuite, les intronisés expliquent comment ils ont finalement résolu le problème.
« Je me souviens de John Bray de Vanguard parlant du moment où il a été enrôlé dans l’armée et voulait rencontrer sa femme à Hawaï pour la naissance de leur enfant. Mais toutes les troupes [under his command] voulait partir en congé aussi. Doit-il partir pour la naissance de son enfant ou rester avec les troupes pour donner l’exemple ? Il pourrait y avoir beaucoup de réponses différentes, mais cela offrait une perspective sur la façon dont différentes personnes géreraient [the situation] », a déclaré Mahoney.
« Quand vous parlez de culture, vous êtes assis dans une salle avec 25 personnes, toutes d’horizons différents », a-t-il ajouté. « Certaines sont des entreprises familiales, au lieu de faire partie d’une très grande entreprise. Les apprentissages peuvent être différents. Mais tous les plats à emporter sont utiles dans votre carrière, a-t-il noté.
« Peu importe ce que j’apprends ou oublie après mon départ, les relations que j’ai construites sont la chose la plus importante », a-t-il déclaré. « Beaucoup resteront dans l’industrie toute leur carrière. [I was able to build] des amitiés avec des gens que je n’aurais pas rencontrés autrement.
Shane Pohlman, Nebraska Furniture Mart
C’était la deuxième année du Leadership Institute pour Shane Pohlman, directeur du mobilier chez NFM.
« Il y a beaucoup de conférences et d’académies de leadership dans l’industrie du meuble, mais celle-ci était la plus pertinente car elle a pris des problèmes du monde réel auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui et a essayé d’adopter une approche pratique que nous pourrions tous rapporter à nos organisations. , » il a dit.
Son étude de cas semblait à première vue être un problème de diversité, mais quand on a creusé plus profondément, c’était en fait un problème de culture, a déclaré Pohlman. « S’ils avaient pu résoudre ce problème de culture, cela aurait pu résoudre tant d’autres choses », a-t-il déclaré. « J’ai trouvé que c’était vraiment cool de chercher plus profondément la cause profonde de ce qui se passait. Le processus de découverte des causes profondes et de leur présentation a été l’une des choses les plus intéressantes que nous ayons faites. »
Chez NFM, toute personne qui assiste à un séminaire ou à un programme similaire fait une présentation de l’entreprise pour partager ce qu’elle a appris. D’après son expérience au Leadership Institute, Pohlman a déclaré: «Nous avons identifié la façon dont nous parlons de la culture, les éléments tactiques de la façon d’améliorer la culture.»
Comme les autres participants, Pohlman a dit qu’il appréciait le plus l’opportunité de connaître d’autres personnes dans l’industrie de l’ameublement.
« J’y suis allé l’année dernière et cette année, et ce que j’ai vraiment apprécié, ce sont les relations. Généralement, en tant qu’acheteur du côté de la vente au détail, je travaille avec des vendeurs. Mais cela travaillait avec d’autres détaillants, vendeurs, fournisseurs de technologie, [all different types of positions]. C’est un bon mélange.
Il a dit qu’il continuait de parler aux membres de son groupe, qui avait toujours un fil de messages texte en cours. « C’est cool de voir ces relations se développer et être encouragées à cause de cela. »
« De plus, j’étais dans la première classe et Karen et son équipe voulaient des commentaires », a-t-il ajouté. « À peu près tout ce que les équipes ont dit, elle a pris à cœur et peaufiné le programme de la première année à la deuxième année. Dès notre départ en février, elle et l’équipe ont commencé à discuter de ce qu’il fallait faire pour que ce soit mieux l’année prochaine. J’aime ça à ce sujet.
Jill Johnson, Tempur-Pedic
Étudiante de deuxième année, Jill Johnson est vice-présidente du marketing pour Tempur-Pedic et a travaillé pour la société mère Tempur-Sealy International à travers ses multiples marques pendant un total de 12 ans. Au sein de son entreprise, il y a beaucoup de discussions sur la façon de résoudre divers problèmes, a-t-elle déclaré, mais il est important d’obtenir des commentaires sur des situations similaires de la part de dirigeants crédibles en dehors de l’entreprise.
Entendre d’autres participants au programme provenant d’horizons divers a été instructif. Ils se sont posé des questions comme : ‘Que feriez-vous ? Comment aborderions-nous ce défi ? Quelle est notre meilleure voie à suivre combinée ? »
« Vous êtes vraiment immergé dans les compétences de leadership de base qui vous permettront de diriger avec succès une entreprise ou une marque », a déclaré Johnson. « Pour moi, entendre les autres participants et leur propre expérience unique a beaucoup d’applications. »
La superposition d’un environnement amusant et engageant et le perfectionnement des compétences en communication pour présenter devant un groupe en ont fait une expérience de renforcement d’équipe qui était liée au travail de chacun, a-t-elle ajouté.
« En tant que fabricant, j’ai l’occasion d’interagir avec le côté de la vente au détail. Mais entendre leurs points de vue et leurs défis était précieux. ‘Comment pouvons-nous être de meilleurs partenaires?’ est un excellent plat à emporter.