Quatre conseils pour diriger votre entreprise dans les moments difficiles

Lorsque les choses deviennent difficiles – qu'il s'agisse de catastrophes naturelles, de défis personnels ou de situations uniques comme une pandémie mondiale – les dirigeants doivent intervenir de différentes manières.

Marsha Friedman, entrepreneure et fondatrice et présidente du cabinet de relations publiques News and Experts, suggère qu'en dehors de l'expertise commerciale et de l'expertise financière, d'autres traits entrent en jeu pour faire face aux crises qui peuvent être tout aussi essentielles

«L'un de ces traits est le courage», explique Friedman. «Il y a trente ans, lorsque j'ai créé mon entreprise, je n'aurais probablement jamais dit qu'il fallait du courage pour diriger une petite entreprise, mais sans cela, je vous assure, vous échouerez.

Friedman, qui est également l'auteur de "Gaining the Publicity Edge: An Entrepreneur’s Guide to Growing Your Brand Through National Media Coverage", a traversé une période économique difficile après les attentats du 11 septembre. Les revenus ont chuté et la faillite se profile comme une réelle possibilité.

«J'ai dû trouver un moyen de redresser mon entreprise», dit-elle. «Il a fallu du courage, de l'endurance et de la persévérance, mais je savais que je ne pouvais pas revenir en arrière, alors je n'avais pas d'autre choix que d'aller de l'avant.»

Le courage n'est que l'un de ce que Friedman appelle les 5 C pour bâtir et maintenir une entreprise prospère à travers les bons et les mauvais moments.

"Ce sont les principes directeurs que j'ai appris à travers les hauts et les bas et toutes les erreurs", dit-elle. «Ils peuvent également travailler pendant les difficultés auxquelles nous sommes confrontés.»

En plus du courage, voici les autres C de Friedman, selon ses propres mots:

  • Soins. Tout d'abord, prenez suffisamment soin de vous et de vos rêves pour croire que vous pouvez réussir même en ces temps intimidants. Il est tout aussi important de prendre soin de votre personnel et de créer un environnement de travail positif pour lui malgré les problèmes auxquels nous sommes confrontés. Soutenez-les tout au long de cette situation qui crée un stress supplémentaire dans la vie de chacun. Enfin, un bon chef d'entreprise se soucie des clients. Soyez prêt à écouter leurs préoccupations, à assumer la responsabilité des erreurs et à les corriger.
  • Confiance. La plupart des gens ont fait face et surmonté des défis dans la vie. La confiance qui leur a permis de surmonter ces défis doit être plus que jamais mise en jeu dans les affaires. Croire que vous pouvez atteindre et atteindre vos objectifs à court et à long terme est essentiel pour vous y rendre. Il est important de maintenir votre confiance pour traverser ces périodes troublantes.
  • Compétence. Il est essentiel de rester à l'affût des perturbations de votre secteur causées par le coronavirus. Si vous êtes obligé de réduire vos effectifs, c'est peut-être le moment de réorganiser et d'exploiter les compétences et les capacités de votre équipe restante qui sont différentes des rôles pour lesquels vous les avez engagées. C’est pourquoi il est toujours important d’engager des personnes compétentes sur lesquelles vous pouvez compter, quelle que soit la situation.
  • Engagement. Restez dédié à vos objectifs, quelle que soit la difficulté de ces conditions difficiles. Il peut y avoir des moments où cela sera non seulement difficile, mais carrément douloureux. Ce fut le cas pour moi pendant ces moments difficiles après les attentats du 11 septembre. J'ai dû faire des coupes drastiques, notamment en lâchant des employés bien-aimés. Mais je n'ai jamais voulu subir un échec, et donc je suis resté attaché à l'objectif et j'ai réussi à tirer l'entreprise à travers ces moments difficiles.

En terminant, elle ajoute: «Alors que nous sommes confrontés aux défis actuels, vous devez garder le cap, rester positif et faire preuve de compassion envers tous ceux qui sont liés à votre entreprise. Surtout, peu importe à quel point cela semble lamentable en ce moment, vous devez avoir la certitude que vous allez vous en sortir. »

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