MOUNTAIN VIEW, Californie – Même avec toutes les réductions provoquées par les détaillants surstockés et certains problèmes économiques imminents, l’ameublement de la maison a tenu bon pendant la récente saison des fêtes.
L’analyse des ventes de vacances dans les magasins et en ligne dans le Quarterly Commerce Pulse de Bloomreach a montré que, bien que les ventes globales de vacances en Amérique du Nord aient chuté de 3 % d’une année sur l’autre pour la période du 1er octobre au 15 décembre, les ventes d’ameublement dans les magasins étaient en baisse. seulement 1 %, tandis que la taille moyenne des commandes a augmenté de 5 % et que le trafic dans la catégorie a augmenté de 16 %.
L’ameublement pour la maison a fait encore mieux sur le front du commerce électronique, avec des ventes en hausse de près de 2 % par rapport à 2021 pour la période et la taille moyenne des commandes en hausse de plus de 14 %. Le taux de conversion — le nombre de visiteurs du site qui sont devenus acheteurs — était également dans le noir pour les ventes en ligne, en hausse de plus de 16 %. Cependant, le trafic en ligne pour l’ameublement a chuté de plus de 23 %.
Brian Walker, directeur de la stratégie de Bloomreach, a déclaré lors d’un webinaire que les résultats mitigés signifiaient toujours un résultat stable pour la catégorie des maisons à partir de 2021, qui a été une année stimulée par la frénésie de décoration de la maison alimentée par la pandémie.
En général, a déclaré Walker, il y avait beaucoup de remises cette saison des fêtes, les détaillants essayant toujours de gérer les stocks excédentaires. À cela s’ajoutent la crainte croissante d’une récession, l’impact très réel de l’inflation et certains problèmes géopolitiques, comme la guerre en Ukraine, qui ont freiné les acheteurs.
Les consommateurs avertis, qui étaient conscients des problèmes d’inventaire des détaillants, n’ont pas nécessairement sauté sur le début de la saison des achats, a-t-il déclaré, décrivant les ventes pendant le week-end de cinq jours de Thanksgiving comme « plus une colline qu’un pic dramatique ». Au lieu de cela, a-t-il dit, les acheteurs ont attendu, à la recherche de remises et d’offres.
Le rééquilibrage des stocks sera essentiel pour 2023, a déclaré Walker, qui s’attend à ce que les détaillants se concentrent sur de meilleures prévisions et réorientent leur chaîne d’approvisionnement pour la fin de l’année.
Un autre marqueur de cette saison des fêtes a été la popularité de l’option acheter maintenant et payer plus tard qui offrait aux clients une méthode de financement plus avantageuse que les cartes de crédit à taux d’intérêt élevé. Cependant, cela s’est également avéré une option plus coûteuse pour les détaillants, ce qui pourrait les amener à retirer de telles offres cette année, a déclaré Walker.
En ce qui concerne le reste de cette année, il a déclaré que ce serait difficile, avec une croissance à un chiffre stable à assez modeste. Les inquiétudes concernant la récession sont fondées, a déclaré Walker, alors que les consommateurs réfléchissent à la sécurité d’emploi et aux licenciements potentiels. Des problèmes tels que la lutte continue de la Chine contre le COVID et l’incertitude concernant l’Ukraine pèsent également sur les perspectives.
Sur le front du marketing du commerce électronique, tout est une question de fidélisation des clients, a-t-il déclaré, ainsi que d’optimisation et de personnalisation du site pour améliorer la fidélité des clients. Les détaillants se concentrent davantage sur les moyens de garder les clients qui font déjà des achats, a-t-il dit, que sur la tentative d’en acquérir de nouveaux.