Nationwide prend la scène PrimeTime virtuelle

Se concentrer sur son slogan «Outwork. Outwit. Outwin », Nationwide Marketing Group a lancé sa toute première conférence virtuelle PrimeTime le 27 octobre, avec des conférenciers et des événements centrés sur les efforts numériques du groupe, les succès des membres et plus pendant trois jours.

L’événement de cette année a vu la participation record des membres des États-Unis et du Canada; une semaine avant l’ouverture de l’événement, Nationwide avait déjà doublé le nombre de ses participants inscrits de son événement en personne le plus fréquenté.

Et comme l’événement en personne, l’événement virtuel de cette année comprenait les mêmes opportunités éducatives, keynotes, réseautage, offres de fournisseurs et cadeaux.

«Ce n’est pas ainsi que je pensais que nous allions lancer PrimeTime», a déclaré Tom Hickman, président et principal défenseur de Nationwide dans son message d’ouverture enthousiasmant sur l’état de l’Union au groupe.

Il a ajouté: «Les huit derniers mois ont été un tourbillon de perturbations. COVID a changé la façon dont nous faisons tout, en particulier la façon dont nous achetons et vendons. Mais vous ne vous êtes pas contenté de traverser le bouleversement. Beaucoup d’entre vous ont fondamentalement changé le visage du commerce de détail américain. »

Doubler le numérique

Selon Hickman et ses collègues, les détaillants membres de NMG l’ont fait en doublant le numérique alors que l’intérêt des consommateurs et l’utilisation des options numériques montent en flèche. Lors d’une session qui a immédiatement suivi les commentaires d’ouverture de Hickman, l’équipe numérique de Nationwide a abordé la croissance et comment en tirer parti.

«Il n’y a eu aucun changement dans la trajectoire du comportement des consommateurs, mais au lieu de cela, nous avons simplement vu une plus grande accélération», a déclaré Dean Sottile, vice-président senior du numérique et de la technologie, dans ses commentaires d’ouverture.

Cette accélération est quelque chose dont les membres utilisant les outils de site Web offerts par Nationwide via des fournisseurs tels que Site on Time et Retailer Web Services (RWS) ont pu profiter, citant une augmentation de 429% des transactions Web pour les membres et des augmentations combinées du trafic Web de environ 300% pour les membres au début du printemps.

Sottile a également noté qu’en mars, le partenaire de Nationwide, Google, avait recommandé RWS pour toute entreprise lançant une solution de commerce électronique, renforçant ainsi l’utilisation du service par Nationwide.

La directrice clientèle de RWS Genna Majuta a fait écho aux sentiments de Sottile, signalant que le trafic des consommateurs pour les détaillants utilisant RWS avait augmenté au cours des six derniers mois de plus de 200% d’une année sur l’autre, parallèlement à une augmentation de plus de 400% de leurs commandes en ligne passées en avril. jusqu’en septembre et une augmentation moyenne de 30% de la durée des visites sur place.

Jennifer Danko de Site on Time, vice-présidente de la technologie, a déclaré que les taux d’achat en ligne plus élevés devraient rester jusqu’en 2021, et elle a signalé que certains membres du groupe avaient connu une augmentation de 500% des ventes en ligne au fil du temps.

Pour les détaillants qui cherchent à maintenir la vague en ligne, Majuta et Danko ont offert des conseils pour aider les membres à «gagner Internet», et Sottile a rappelé à tous les membres qu’il n’est pas trop tard pour «faire votre transition» vers le succès numérique.

«Plus que jamais, il est essentiel que votre site Web reflète votre expérience en magasin», a souligné Danko. «Créez toutes les opportunités pour que les clients puissent communiquer avec vous où qu’ils se trouvent, lorsqu’ils sont prêts à acheter.»

Majuta a ajouté que les concessionnaires membres devraient travailler avec et sur leurs sites «avec le même soin et la même attention» qu’ils accordent à leurs magasins en offrant un accès facile à la disponibilité des stocks, aux informations sur les produits et à l’assistance à la vente.

Inspiré, dynamisé

Reflétant l’orientation numérique de ses membres, PrimeTime de cette année a entrepris bon nombre des mêmes caractéristiques que le réseau de détaillants indépendants de Nationwide en est venu à attendre de l’événement, y compris de nombreuses opportunités de formation Nationwide Learning Academy, des sessions de merchandising personnalisées, une formation sur les produits des fournisseurs et plus encore.

Sur le circuit éducatif, deux sessions Women in Nationwide se sont concentrées sur la lutte contre l’épuisement professionnel et la possession de sa propre voix, et des présentations liminaires ont été offertes par Mark Kinsley et Mark Quinn du podcast Dos Marcos et Wells Fargo.

Dans une présentation de clôture intitulée «Redéfinir votre chemin vers le succès et faire face à l’inattendu», l’athlète, chanteur et conférencier motivateur Kris Kuester a décrit son parcours de vie dans les étapes et les défis qu’il a rencontrés en tant qu’athlète, chanteur et survivant d’une maladie neurologique.

Giveaway et redonner

Virtual PrimeTime comprenait également la plus grande opportunité de cadeaux individuels de l’histoire du salon: une rénovation de magasin de 100 000 $.

Parrainé par NMG, qui avait plus de fonds à utiliser cette année en raison des coûts inférieurs associés à la mise en place d’un spectacle virtuel, et 12 de ses plus grands partenaires fournisseurs, le cadeau permettra à un membre de Nationwide (qui sera annoncé plus tard ce mois-ci) de complètement réinventez leur magasin physique ou leur présence numérique – ou les deux.

Mais les cadeaux ne se sont pas terminés par ce grand prix. Les marchands de meubles et de literie de Nationwide ont également eu la chance de réclamer leur part de 50000 USD à dépenser sur les campagnes numériques 2021, cinq détaillants recevant chacun 10000 USD de l’équipe de meubles et de literie à utiliser dans des campagnes de marketing numérique via AdRocket ou Site on Time.

De plus, les équipes d’appareils électroménagers et de marchandisage extérieur ont collaboré avec une douzaine de fournisseurs pour obtenir près de 12000 $ en prix et cadeaux pour les membres, y compris une chance de gagner un congélateur vertical de Beko, des grils de Tytus et Louisiana Grills, du matériel de pelouse de Troy-Bilt et Senix, des prix en espèces de Sunheat International, et plus encore.

Nationwide a également été en mesure de poursuivre sa tradition de redonner lors de son événement annuel, en travaillant en étroite collaboration avec l’organisation à but non lucratif No Child Hungry pour développer un moyen pour les membres de participer tout en étant socialement distants. Bien que l’emballage des repas, un élément de base du spectacle, n’ait pas été possible lors d’un événement virtuel, les membres avaient toujours la possibilité de faire une contribution de repas à l’organisation, Nationwide s’engageant à donner un repas pour chaque visite de stand effectuée par un membre le octobre. 28.

Parmi les autres points forts de Virtual PrimeTime, citons des centaines de fournisseurs dans les catégories électroménagers, électroniques grand public, meubles et literie, et extérieur dans des expériences de kiosques virtuels personnalisés; des remises en argent et des offres spéciales sur les achats effectués pendant l’événement; et sessions de réseautage et de partage d’idées «Membre 2 Membre».

«Dans l’ensemble, cette semaine a été incroyable en termes d’engagement de nos membres», a conclu Hickman lors d’une conférence de presse à la fin des trois jours de PrimeTime.

Il a ajouté: «Je me sens comme le 188e jour de mars, et nous avons traversé une année pas comme les autres. … Maintenant, en octobre, lors de cet événement, nous pouvons honnêtement dire que nous vivons une année incroyable. Nos membres sont incroyablement résilients. »