Mud Pie nomme un nouveau directeur des ventes et de l'expérience client

Thomas Lester, 20 mars 2019

Ashley Shaeffer

La marque de mode de vie Mud Pie a annoncé la nomination de Ashley Shaeffer au poste nouvellement créé de directeur des ventes et de l'expérience client.

À ce titre, Shaeffer sera responsable de tous les aspects de l'expérience client B2B, de la vente à la satisfaction. En outre, elle assurera la liaison entre Mud Pie et la division des ventes OneCoast Mud Pie, rapportant à Fred Pannek, président de Mud Pie.

«Il est important que nous examinions l'expérience client dans son ensemble, depuis l'établissement et la protection de la relation avec le client jusqu'à la conduite de la vente, en répondant aux demandes de service et de livraison et en tenant finalement compte de la promesse Mud Pie», a déclaré Pannek.

Shaeffer a rejoint Mud Pie en 2017 en tant que directrice du service clientèle, où elle a eu l'occasion de travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion et de terrain de OneCoast, et directement avec les vendeurs de Mud Pie. Pannek a déclaré que le nouvel alignement des ventes et des services visait à rationaliser et à améliorer les relations de la société avec les détaillants.

«Je suis enthousiasmé par ce nouveau défi et j’ai hâte de fournir l’excellence et de dépasser les attentes de nos clients», a déclaré Shaeffer.

Le service clientèle de Mud Pie sera dirigé par Katie Chapman, qui relèvera de Shaeffer.

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