De plus en plus, les détaillants indépendants s’adaptent à la volée cette saison des Fêtes, passent de plus petites commandes plus tard dans la saison et ajustent leurs stratégies de merchandising et leurs assortiments de produits pour correspondre au comportement d’achat des consommateurs, selon le marché en ligne Faire.
Sara Ittelson, responsable des partenariats stratégiques de Faire, a partagé ses idées d’achat des Fêtes lors de la conférence virtuelle de la Gift and Home Trade Association la semaine dernière.
«Nous pensons qu’ils [retailers] achètent plus près de la saison », a-t-elle déclaré, citant le récent sondage sur les fêtes du salon en ligne qui a été réalisé en ligne aux États-Unis entre le 30 septembre et le 28 octobre auprès de plus de 30 000 adultes âgés de 18 ans et plus. Les détaillants achètent plus tôt que les années précédentes pour se préparer aux retards d’expédition, et plus de la moitié d’entre eux ont déclaré qu’ils continueraient également à acheter plus tard qu’en 2019. De nombreux détaillants veulent faire des ajustements en temps réel et beaucoup sont encore stockage pour la saison, Ittelson a noté.
Elle a également souligné plusieurs tendances d’achat et de vente récentes révélées dans l’enquête. Les ventes de nombreux détaillants se sont redressées par rapport à ce qu’elles étaient à l’été ou au début de l’automne, et environ un tiers d’entre eux s’en tirent mieux qu’à la même époque l’an dernier. Près de la moitié des répondants au sondage proposent des promotions et 27% ajustent leur assortiment de produits pour répondre à ce que les clients recherchent. Par exemple, les ventes de cartes de vœux ont augmenté au cours des deux derniers mois alors que les consommateurs s’efforcent de se connecter les uns avec les autres avec des cartes sur le thème de l’amour et de l’amitié, selon Ittelson.
Ils ajoutent également de la commodité à leurs clients: 64% proposent le ramassage en bordure de rue; 7% BOPIS (Buy Online, Pick Up in Store) et 32% proposent des rendez-vous personnels.
Depuis son lancement en 2017, Faire, qui s’adresse aux petits détaillants indépendants, a construit une plate-forme de vente en gros en ligne avec plus de 12000 marques et 110000 détaillants, a déclaré Ittelson. Lors de son marché d’été cette année, 46 000 commandes ont été passées et 26 000 nouvelles relations se sont nouées entre les marques et les détaillants. Parmi ses initiatives figurent la collaboration avec la plate-forme de commerce électronique Shopify et l’amélioration des achats en ligne grâce à la diffusion en direct avec les grossistes. En 2021, il s’étendra au Royaume-Uni et se concentre sur le soutien aux détaillants multi-sites, entre autres efforts.