Les meilleures idées des Retail Stars

Chaque mois de mai, reconnaît 50 détaillants indépendants de brique et de mortier dans notre article annuel Retail Stars.

Chaque mois de juin, nous approfondissons ce qui fait vibrer les étoiles. Cette chronique annuelle est ma préférée pour écrire parce que nous pouvons partager quelques astuces éprouvées pour le succès de la vente au détail en fonction de ce qui a fonctionné pour ces magasins honorés. Ce qui fonctionne pour l'un peut ne pas fonctionner pour un autre, mais les bonnes idées sont de bonnes idées et même si elles ne s'appliquent pas à votre marché, elles peuvent au moins générer un peu de réflexion.

Voici un échantillon des meilleures idées de vente au détail de la promotion 2020, organisées par thème similaire.

Offres de produits

Bella Grove, Peoria, Illinois.: «Ajouter des éléments dans le mélange qui semblaient« risqués ou énervés ».» Lorsqu'on lui a demandé de préciser, la propriétaire Lisa Stoval a déclaré: «Peoria est un marché assez conservateur, donc les éléments à risque incluraient des éléments très uniques ou inhabituels à trouver sur notre marché. Les exemples incluent: des chaises fantômes, des tabourets en fourrure avec des pattes d'animaux, des tissus ou des objets d'art qui pourraient être considérés comme énervés. Des objets que vous vous attendez à voir à Chicago ou à St. Louis, peut-être?

Allen & James Design, High Point, N.C.: «Notre meilleure idée de vente au détail a été l'ajout de Fiddle Figs, notre division de vente et de conception d'usine. La conception de la maison à 360 degrés est également devenue une division de l'entretien et de l'entretien des plantes. »

Mobilier de ville, Tamarac, Floride.: «Le lancement du City Marketplace a commencé à transformer notre entreprise pour devenir une destination pour les accents de la maison. De la même façon que nos salles d'exposition, notre City Marketplace est commercialisé par mode de vie, y compris toutes les classifications d'accentuation de la maison, permettant à nos clients d'identifier leur style et de magasiner de manière transparente tous les besoins en accents de maison qu'ils pourraient avoir. Nous actualisons la gamme de produits de manière saisonnière pour apporter des couleurs et des styles à la mode, afin que nos clients puissent mettre à jour leurs maisons à des valeurs incroyables. »

Événements et utilisation des installations

Une douane, Austin, Texas: «Une douane était auparavant un grand garage à motos ouvert. Le grand espace permet de grands événements. Nous avons organisé des événements destinés aux designers, aux agents immobiliers et au public. Nous avons même organisé un mariage ici. »

Domaci, Bethléem, Pa.: «Ouverture de notre espace pour des événements spéciaux tels que des heures de conte de drag queen, des spectacles de musique live, des ateliers de calligraphie et plus encore. Nous avons organisé notre première histoire de drag queen l'année dernière, et la réponse et la publicité ont été incroyables, nous exposant à un marché jusque-là inexploité. »

Kenneth Ludwig, Chicago: «Du côté de la vente au détail, nous organisons« Ladies Night Out »pour la charité, le soutien scolaire local, ou de simples réunions pour les amis des hôtes. Nous fournissons des bulles et des bouchées légères, les clients invitent des amis, des collègues et des familles. Nous accueillons au moins un à deux par mois tout au long de l'année. Côté commerce, nous organisons des journées portes ouvertes mensuelles de formation «Vin et Design» au Chicago et au commerce du design de banlieue. Nous présentons trois à quatre lignes lors de ces fêtes du jeudi en fin d'après-midi, nous servons du vin et une grande planche à fromages et charcuterie. Nous nous concentrons sur de nouvelles lignes de tissus et de papiers peints, de meubles et d'éclairage. »

Services de conception

Logements, Madison, Wisconsin.: «Nous proposons des services de design à domicile pour un montant forfaitaire de 150 $. Nous visitons le domicile du client, puis préparons une présentation complète «HGTV» pour lui. Cela comprend les sélections de meubles et d'accessoires, les tapis, les lampes, les œuvres d'art, les couleurs de peinture, etc. Ils nous rendent visite dans notre magasin pour la présentation afin qu'ils puissent réellement s'asseoir sur des meubles, voir des accessoires, etc. Cette approche est avantageuse pour nous deux. , car ils peuvent voir nos capacités de conception en magasin et peuvent essayer des meubles, voir des accessoires, etc. »

Trinity Mercantile, Decatur, Ga.: «Nous facturons des personnes pour notre temps de conception. Nous l'avons fait gratuitement au début et avons pensé que nous pourrions entrer dans une maison et les vendre plus facilement, mais ils ont finalement utilisé nos idées pour faire du shopping en ville. Maintenant, nous facturons et cela réduit les joueurs sérieux. »

Reside Home, Santa Fe, N.M.: «Nous offrons des services de conception complémentaires lorsque les clients réalisent la majorité de leur projet avec nous. En offrant ce service, nous sommes en mesure d'étendre notre relation avec les clients directement dans leur maison, ce qui nous permet d'acquérir une compréhension plus claire de leurs besoins et attentes pour leur projet. »

Pratiques de dotation

Christopher Kennedy, Palm Springs, Californie.: «Embauchez de bonnes personnes et traitez-les bien. En peu de temps, nous (Christopher et David) avons réalisé que ce commerce de détail avait sa propre vie et que nous devions sortir de notre propre chemin. Nous avons embauché un directeur du commerce de détail et lui avons donné les outils et la liberté nécessaires pour gérer l'entreprise et la gérer. Nous sommes toujours intimement impliqués, bien sûr, mais nous avons réalisé qu'essayer de tout faire signifiait que nous ne pouvions rien faire (ou beaucoup) avec succès. »

Designs décontractés, Selbyville Del.: «Nous amenons toujours nos designers en magasin sur les marchés afin qu'ils puissent voir tout ce qu'il y a à offrir. De cette façon, ils peuvent faire des commandes personnalisées pour répondre aux besoins de tous les clients et pas seulement travailler avec les articles sur nos sols. »

Touches personnelles

Au-delà des fleurs de vigne et de la décoration intérieure, Omaha, Neb.: «Nous envoyons une carte de remerciement pour les comptes d'entreprise qui leur permettent un bouquet de fleurs gratuit et une remise s'ils viennent au showroom pour créer un nouveau compte. Nous livrons le bouquet en mains propres pour établir une relation personnelle. »

Lee Brennon Charles Home Market, Casper, Wyo.: «Offrir une expérience de magasinage avec des magasins similaires comme le mien pour offrir une journée de magasinage au client pour explorer chaque magasin.»

Walker’s Furniture, Spokane Valley, Washington.: «Nous avons lancé un programme d'adhésion VIP pour nos clients qui aiment les accessoires et le design. Devenir membre garantit qu'ils bénéficient des meilleures remises sur les accessoires ainsi que d'autres avantages exclusifs. »

Il y a plus d'où cela vient et tout au long de cette année, nous mettrons en avant nos Retail Stars sur homeaccentstoday.com pour partager d'autres idées géniales. Vous pouvez également m'envoyer une ligne avec vos grandes idées de vente au détail à tlester@homeaccentstoday.com.