Pittsburgh – Les principaux dirigeants de la vente au détail ont indiqué que les consommateurs devraient s’attendre à ce que les achats des Fêtes soient affectés par les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et l’inflation, selon une nouvelle enquête menée par First Insight et le Baker Retailing Center de la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie.
100 % des cadres supérieurs interrogés conviennent que les perturbations marqueront la saison des achats des Fêtes de cette année, et 98 % pensent que les problèmes de chaîne d’approvisionnement continueront d’avoir un impact sur le secteur de la vente au détail jusqu’en 2022 et au-delà.
Les stratégies visant à atténuer les coûts supplémentaires de la chaîne d’approvisionnement varient. Plus d’un tiers des détaillants absorbent les augmentations et maintiennent des prix constants. Cependant, 59 % des détaillants ont déclaré qu’ils répercuteraient le coût sur les consommateurs. Seulement 2 % ont déclaré qu’ils ajustaient la construction du produit pour réduire les coûts, et 2 % ont déclaré qu’ils n’anticipaient pas d’augmentation des prix.
« Pour cette saison des fêtes, nous prévoyons que les consommateurs vont supporter le poids de cette perturbation en raison de l’augmentation des prix des expéditions et des produits », a déclaré Thomas Robertson, directeur académique du Baker Retailing Center de Wharton.
Greg Petro, PDG de First Insight, a déclaré : « Les consommateurs ont été conditionnés à s’attendre à une large disponibilité et à des prix plus bas à partir du Black Friday et jusqu’aux ventes après les fêtes. Nos recherches indiquent que cette année sera décidément différente, et les consommateurs devraient prévoir d’acheter tôt pour éviter toute déception et s’attendre à payer plus.
Les acheteurs peuvent également s’attendre à trouver moins de ventes et de promotions cette saison des fêtes, avec 22% des détaillants déclarant qu’ils élimineront ou réduiront les promotions prévues en réponse à des stocks plus faibles et à des prix plus élevés. Par ailleurs, près des deux tiers des commerçants anticipent un impact de marge inférieur à 10 %.
L’enquête auprès des dirigeants était basée sur un échantillon de 51 cadres supérieurs du commerce de détail (C-suite, EVP/SVP, VP et rôles de directeur) des conseils d’administration et du réseau du Baker Retailing Center de Wharton et a été menée en octobre 2021.