HIGH PONT — L’industrie de l’ameublement de la maison a entamé une discussion sur les thèmes de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI) et sur ce que cela signifie pour les entreprises, leurs employés et leurs clients lors de l’événement inaugural Empowered de BridgeTower Media. L’après-midi a été marqué par deux leaders d’opinion articulés et passionnés : KeyAnna Schmiedl, responsable mondiale de la culture et de l’inclusion de Wayfair, et Rosa Nuñez, directrice de la diversité, de l’équité et de l’inclusion pour le cabinet d’avocats Foley Hoag.
Soulignant qu’il s’agit d’un sujet important à aborder, Schmiedl a lancé l’après-midi en parlant de ce que signifie DEI et de la façon de former les hauts dirigeants à défendre une culture d’apprentissage et d’inclusion. Elle a noté que pour commencer cette conversation, nous devons comprendre que la diversité est « une roue avec de nombreuses dimensions représentées ».
« Ce n’est pas toutes les races, sauf ou tous les genres, sauf ; il s’agit de tout le monde et incluant tout le monde », a-t-elle déclaré.
À partir de là, Schmiedl a suggéré que les entreprises qui souhaitent développer leur programme DEI doivent passer d’une conversation prudente à une conversation réfléchie, avec des personnes participant authentiquement aux conversations. «Ils seront réfléchis et parfois faux, mais ce n’est pas grave. Il est important d’être dans la conversation », a-t-elle déclaré, « et d’entrer dans l’espace de l’authenticité. »
Une partie de cette authenticité, a déclaré Schmiedl, consiste à passer d’une intention d’être respectueux et attentionné envers les autres à une évaluation réelle des paroles et des actions et de la manière dont nous impactons les autres avec eux.
À titre d’exemple, elle a parlé du principe de Wayfair de respecter les autres. « Quand il y a une opportunité de partager des commentaires, les gens se mettent sur la défensive et commencent à expliquer l’intention », a déclaré Schmiedl, ajoutant: « Au lieu de cela, dites que ce n’était pas mon intention, mais j’entends comment cela a atterri avec vous … pouvez-vous me dire comment J’aurais pu mieux gérer ça ?
Pour mettre en œuvre un programme DEI, elle a déclaré qu’il était important d’être clair sur la fourniture d’outils et de directives, puis d’aider chaque gestionnaire et employé à y accéder et à les utiliser. Ces outils peuvent alors aider les managers lorsqu’ils recrutent de nouveaux employés et font face aux cas de résistance au sein de l’organisation.
Une grande partie de la gestion et de la mise en œuvre des programmes DEI se résume à la communication et à la recherche de moyens d’être constructifs et honnêtes. Certaines de ces conversations sont difficiles, a reconnu Schmiedl, mais elle a déclaré que la clé est d’être honnête sur ce que vous voulez accomplir dans la conversation.
« Déterminez l’équilibre entre le direct et l’indirect qui vous permettra de trouver des solutions qui fonctionnent », a-t-elle déclaré, suggérant l’utilisation de phrases telles que « Pouvez-vous simplement m’amener à ce qui est si difficile en ce moment ? » ou « Laissez-moi répéter ce que je pense que vous avez dit » comme moyen d’ajouter de la clarté et de la compréhension.
À la fin de l’événement de l’après-midi, Nuñez a réfléchi aux discussions tout au long de l’après-midi et aux mesures concrètes que les entreprises d’ameublement peuvent prendre.
« Premièrement, vous ne pouvez pas commencer à conduire une stratégie d’entreprise sans l’engagement de la direction. Le leadership doit être engagé et aligné », a déclaré Nuñez. « Et les raisons doivent être authentiques parce que les personnes qui travaillent pour vous savent vraiment quand vous marchez et parlez pour parler. »
Elle a également noté que DEI nécessite l’allocation de ressources nécessaire, qu’il s’agisse d’un poste budgétaire ou d’une personne au sein de l’entreprise qui en a la passion.
Après cela, elle a énuméré quelques étapes qui lancent le processus de changement :
- Comprenez pourquoi vous voulez faire cela. « Faites une introspection en tant qu’organisation. »
- Comprenez à quel point vous êtes prêt et à quoi vous attendre. Nuñez a fait référence aux commentaires de Schmiedl sur la « curiosité honnête ».
- Identifiez vos priorités et où vous voulez aller. « Soyez pragmatique », a-t-elle dit.
- Commencez petit avec ce que vous avez et développez des efforts durables.
Tout au long du processus, a déclaré Nuñez, la communication est la clé. « Communiquez à votre peuple que nous entamons ce voyage ensemble. Nous ne sommes pas parfaits ; nous ferons des erreurs en cours de route.
Mais continuez d’essayer. « C’est comme un jeu de Lego », a-t-elle déclaré. « Vous construisez le programme un Lego à la fois et vous pouvez éventuellement regarder en arrière et dire : « Voyez ce que nous avons fait ». »