De gauche à droite: Amy McGuire, Mac Slivka, Retha Boles.
Le fabricant d’éclairage Hubbardton Forge a annoncé qu’il rationalisait ses structures de vente et d’assistance à la clientèle.
«Les ventes sont le service et le service est la vente», a déclaré Maria Mullen, PDG. «En tant qu’entité unique, travaillant main dans la main, cette nouvelle structure nous rendra plus forts.»
Les ventes et le service client seront désormais associés sous la direction d’Andrew Knapp, vice-président des ventes. Dans un effort continu pour améliorer le niveau de service à la clientèle, de nouvelles pistes de ventes internes ont été désignées pour se concentrer sur trois principaux canaux d’activité. Mac Slivka est promu au poste de responsable des ventes internes – résidentiel; Retha Boles est promu au poste de responsable des ventes internes – commerce; et Zach Parker assume un nouveau rôle en tant que responsable des ventes internes – commercial.
«Zach, Mac et Retha connaissent exceptionnellement bien leurs chaînes», a déclaré Mullen. «Nous mettrons à profit leur expertise pour aider nos clients et accroître nos ventes.»
Lynn Jeffrey, directrice du service à la clientèle de l’entreprise, continuera de superviser les équipes de service à la clientèle et de soutien aux ventes. Amy McGuire, un vétéran de Hubbardton Forge depuis 18 ans, avec une connaissance approfondie de la marque, a été promu au poste nouvellement créé de directeur des ventes nationales, supervisant les canaux de vente résidentiels, commerciaux et commerciaux. McGuire et Jeffrey relèveront tous deux de Knapp.
«En tant que vétéran de Hubbardton Forge dans plusieurs rôles, Amy apporte son expérience, ses connaissances et son dévouement à ce nouveau rôle qui sera inestimable pour Hubbardton Forge, nos clients et notre équipe de vente», a déclaré Knapp.
«Cette nouvelle structure collaborative soutiendra Andrew et Amy dans leurs efforts de vente, et je suis convaincu qu’elle se traduira par un service encore meilleur pour nos représentants et nos clients», a ajouté Mullen.