De Cheryl Kees Clendenon
Je suis une petite entreprise de vente au détail avec mon entreprise de design depuis 2009 et j’ai possédé un autre magasin de détail plusieurs années auparavant. Il faut une personne déterminée et passionnée pour vraiment embrasser la petite entreprise de vente au détail, surtout à la lumière des montagnes russes économiques folles que nous avons connues ces dernières années.
Être commerçant n’est pas pour les faibles d’esprit ou pour ceux qui manquent de sens de l’humour non plus, mais l’avantage de travailler pour soi-même et les sommets étonnants font que les aggravations en valent la peine. Pour les lecteurs qui envisagent d’ajouter la vente au détail à leur CV, considérez les déclarations suivantes avant de suspendre le panneau ouvert. Si vous pouvez rire à travers ces 20 vérités incontournables, vous êtes prêt à ouvrir !
- Vous avez besoin d’un gardien bien formé. Quelqu’un avec de forts sens intuitifs. Les vendeurs qui essaient de vous joindre sont très intelligents et raconteront des histoires que même le membre le plus cynique de votre équipe croira. Donnez à votre mère un mot de code.
- Tous ceux que vous avez connus depuis la première année vous contacteront pour faire des dons à leurs œuvres de bienfaisance préférées. Je fais beaucoup de dons, mais seulement si quelqu’un vient me demander. Les manières comptent toujours. Essayez de donner un panier d’articles lents mais agréables. La présentation est tout.
- Après la vente, le suivi est essentiel. Obtenez des adresses e-mail et restez en contact, mais apportez toujours de la valeur lorsque vous envoyez un e-mail. Personne n’aime les spams.
- Assurez-vous que votre équipe connaît le truc où quelqu’un vous appelle et vous demande par votre nom et dit que vous attendez un appel de sa part, votre vieil ami de l’extérieur de la ville, votre grand-oncle. Il s’agit généralement de quelqu’un qui souhaite vous vendre des services marchands.
- Peu importe à quel point vous vous considérez patient, lorsqu’un adulte permet à ses enfants de grimper partout sur votre marchandise, vous découvrirez que votre voix intérieure peut être tout aussi effrayante que votre voix extérieure.
- Vous ne voudrez plus jamais payer le prix fort pour quoi que ce soit.
- Si vous travailliez auparavant et que vous aviez un seul patron, vous répondez maintenant à de nombreux patrons – le grand public.
- Attendez-vous à transformer votre conjoint en cuisinier principal de la famille s’il ne l’est pas déjà.
- Saviez-vous que vos enfants peuvent travailler pour vous ? Ouais. Ma plus jeune fille faisait des bons de commande à 13 ans.
- Vous ne pouvez pas compter sur vos amis pour soutenir votre entreprise. Leur soutien n’est pas suffisant, alors ne vous fâchez pas s’ils ne magasinent pas avec vous – vous devez le faire vous-même.
- L’inventaire n’est pas une déduction sur vos impôts jusqu’à ce que vous le vendiez. Sachez ceci : cet investissement initial dans les stocks est un atout. C’est choquant de voir combien ne s’en rendent pas compte.
- Le concept de shopping deviendra une activité redoutée même s’il s’agit de l’épicerie. Ce n’est pas une exagération quand je dis que je préfère passer du temps chez le dentiste.
- L’enthousiasme est contagieux. Dans une petite boutique d’accents pour la maison, achetez ce que vous aimez. Ceci est contradictoire dans d’autres situations de vente au détail, mais si vous l’aimez, vous pouvez le vendre et vos clients veulent qu’on leur montre des choses sympas que vous aimez.
- Même avec la meilleure personne qui dirige le spectacle, vous devrez toujours consacrer plus d’heures que vous n’en avez probablement à donner. C’est toujours ton bébé.
- Soyez prêt à faire quelques pas en arrière avec votre propre salaire. La diversification et, dans ce cas, l’amplification de vos centres de profit nécessitent des mouvements fluides en espèces et investir dans votre propre avenir vaut la peine de préparer un sac à lunch et de renoncer aux vêtements mignons. D’ailleurs, voir #6.
- Faites très attention à votre ambiance. La façon dont vous faites sentir quelqu’un lorsqu’il entre est directement proportionnelle à la durée de son séjour dans votre magasin. Ne soyez pas bon marché. Brûlez les bonnes bougies. Achetez le bon café et servez-le.
- Le marché est amusant. Et passionnant. Et un sacré boulot. Je rigole quand des amis créateurs veulent aller à cette fête et à cet événement – ma seule question est de savoir si je peux encore faire du shopping en buvant ? Si non, alors non merci. J’ai un emploi du temps chargé et chaque seconde de la journée est planifiée.
- Les représentants veulent toujours «passer» pour vérifier les livres de prix ou les tissus ou quelque chose ou autre et cela semble être un excellent service – si vous pouvez planifier en conséquence. Les bons représentants vous font savoir qu’ils arrivent. Les meilleurs représentants apportent une gâterie sucrée.
- Les entrepôts/stocks/back-offices bien rangés sont une légende urbaine. Ne vous en faites pas.
- Apprenez l’art du marchandisage. Tous ceux qui sont déjà entrés dans un magasin pensent savoir comment s’y prendre. Ils ne. Et vous ne pourriez pas non plus. C’est une compétence importante.
Le commerce de détail a pris des coups au cours des derniers mois et le marché pourrait continuer à être imprévisible. Nous ne pourrons peut-être pas compter sur des gains solides chaque mois ou savoir combien d’inventaire stocker ou si nous pouvons payer des primes à notre équipe qui travaille dur, mais nous pouvons compter sur les petits détaillants qui se présentent et reflètent la force et le courage de notre communautés de continuer à continuer.
Cheryl Kees Clendenon est la propriétaire de In Detail Interiors à Pensacola, en Floride, et la chroniqueuse mensuelle de Home Accent Today.