Dave Benbow de Mecox parle de shopping

Le mois dernier, en prévision de la couverture du marché de l'été, j'ai eu un long entretien avec Dave Benbow, directeur et acheteur pour l'emplacement de Los Pets de Mecox Home and Garden.

Mecox a été sur mon radar de détail depuis qu'ils ont remporté le Prix ARTS 2012 Pour le Best Home Accent Store, Midwest / Southwest. En plus de l'emplacement de Los Angeles, Mecox a sept beaux magasins, chacun d'entre eux opérant avec sa propre personnalité distincte, à Southampton (le phare), East Hampton, Manhattan, Palm Beach, Chicago , Dallas et Houston

Avant de partir pour Atlanta, j'ai invité Dave à parler de stratégie – en particulier, comment un gestionnaire gère, et un acheteur achète-t-il, pour un magasin quand il fait partie d'un groupe? Et surtout quand le Les magasins de ce groupe font un si grand travail de réflexion et d'attrait pour huit styles de vie locaux et élégants différents

Notre conversation a révélé un certain nombre de choses, y compris le fait qu'il est un Atlantan natal. "Je A grandi à Atlanta, juste derrière l'université d'Oglethorpe, il est donc toujours tellement formidable d'y retourner, même Bien que cela ait tellement changé depuis que je suis parti il ​​y a 35 ans ", a-t-il déclaré. "Cela m'étonne toujours à quel point les gens sont sympathiques à Atlanta". Nous avons également parlé un peu de la vente et de la vente au détail en général.

Achetez-vous pour votre emplacement ou pour tous les magasins Mecox?
Sur ce voyage (à Atlanta), il n'y a que deux d'entre nous. Mais il y a eu des spectacles où nous avions six acheteurs. Nous avons un groupe central d'acheteurs "tête", faute d'un meilleur mot, qui font la plupart du scoutisme pour Mecox. Avec huit magasins à stocker, nous avons tendance à regarder l'image globale, comme, cela fonctionnerait-il à Dallas ainsi qu'à East Hampton? Ce serait génial à Houston, mais pouvons-nous le vendre à New York? Le directeur de chaque magasin est également encouragé à trouver les choses pour son propre magasin. Une des choses uniques de Mecox est que chaque magasin prend la personnalité de la ville dans laquelle il se trouve. Nous avons tous les mêmes éléments de base, mais nous pouvons les interpréter comme bon nous paraît. Palm Beach, par exemple, est laque très blanche, Lucite, corail et couleurs chaudes. Chicago est plus traditionnel, plus de Lake Forest. Mon magasin, le magasin L.A., est plus Malibu-meets-Big Sur. Parfois, il est difficile de garder une trace de tous, mais nous nous efforçons!

Quel est votre premier arrêt?
Je m'arrête et visitez certains des grands vendeurs que nous offrons, tels que Mr. Brown ou Made Goods en premier. Je peux toujours avoir une idée de ce que les nouvelles tendances vont marcher sur ces vendeurs et passer les autres cabines.

Vous achetez des tapis?
Nous avons récemment commencé à porter une collection limitée de tapis et nous avons été étonnés de voir à quel point ils ont été reçus. C'était un marché sur lequel nous avions hésité à entrer car les afficher peuvent être si difficiles. Est-ce que vous les accrochez aux chevrons ou posez-les sur le sol où ils peuvent se salir? Essaye-t-on la routine complète du tapis-tapis? En fin de compte, nous avons décidé de les montrer exactement comme les utilisent – sur le sol, dans des vignettes de salle. Et ce fut un grand succès, alors nous sommes ouverts à de nouveaux styles et modèles. Mais, la capture est-ce qu'ils doivent travailler avec l'esthétique de Mecox, alors nous regardons beaucoup de tapis avant de choisir un ou deux.

Qu'est-ce qui se trouve sur votre liste de courses?
J'essaie de venir avec un esprit ouvert, une ardoise vierge. Pour être honnête, les tendances peuvent être trompeuses. Vous voulez certainement savoir ce qu'ils sont, mais vous ne voulez pas non plus regarder un cookie-cutter. Mecox se targue vraiment de ne pas suivre les tendances, mais de les créer. Nous aimons un mélange. Rien ne me rend plus heureux que de voir une paire de lampes de verre modernes et élégantes sur un superbe meuble chinois ancien face à un canapé en lin à bas souvenir. Ce genre d'ambiance est classique et actuel en même temps.
Nous sommes toujours à l'affût de la prochaine grande chose, et parfois, vous trouvez qu'il se cache derrière une banque d'ascenseur dans un kiosque caché. J'aime aussi la passion que les petits vendeurs ont pour leurs lignes. Ils ont mis leur cœur et leur âme et, souvent, leurs économies de vie, et vous devez l'apprécier et l'honorer. Évidemment, tout n'est pas juste pour nous, et parfois il faut dire non, ce qui n'est jamais amusant. Mais quand vous trouvez cette grande chose, c'est juste le meilleur sentiment.

Comment est l'entreprise?
Les entreprises en ce moment sont ce qu'elle est toujours: ceux qui travaillent dur et ont quelque chose d'incroyable à offrir et sont prêts à grandir et à s'adapter, réussir. Nous constatons que nos clients se penchent beaucoup plus sur l'arène personnalisée. Ils pensent, s'ils dépensent de l'argent, ils veulent que les meubles s'adaptent à leur style de vie, et non l'inverse. Heureusement, les nouvelles techniques de production de nos fournisseurs ont été en mesure de relever les défis de la personnalisation, et nous sommes très confiants que nous pouvons personnaliser presque n'importe quoi, à condition que nous ayons suffisamment de temps. Alors, alors que cette affaire n'est jamais facile, c'est certainement amusant …

Nous nous sommes rencontrés récemment sur Twitter – les médias sociaux sont-ils très axés sur Mecox en ce moment?
Nous Ont vraiment augmenté nos efforts au cours de la dernière année et ont même un gestionnaire de médias sociaux à plein temps maintenant. Vous ne pouvez pas sous-estimer le pouvoir d'Internet, surtout si vous êtes une entreprise de briques et de mortier. Twitter, Instagram, Facebook, The Next, toutes ces plates-formes sont l'endroit où nous pouvons montrer une gamme tournante d'images de nos magasins, produits, même nos chiens de magasin. Les images de chien du magasin obtiennent toujours le plus grand nombre de "Likes", en passant. Il est vraiment surprenant de savoir combien d'adeptes nous avons, et c'est un outil formidable pour nous d'atteindre des clients potentiels qui pourraient ne pas être exposés à notre marque.

Comment vous sentez-vous en route vers la seconde moitié De l'année?
Nous sommes prudemment optimistes! Comment est-ce pour être politiquement correct? Les gens dépensent encore de l'argent, ils le dépensent plus judicieusement. Ils recherchent des options plus en ligne, et ils ont plus d'informations lorsqu'ils entrent dans la porte. Nos clients décorateurs nous font confiance et commandent notre site de manière cohérente, mais parfois, une personne veut voir la chaise, la toucher et l'assister. Et une fois qu'ils décident qu'ils veulent l'acheter, ils ne veulent pas attendre 12 semaines pour l'obtenir. Mecox est dans la position unique de pouvoir vendre le sol. Particulièrement chez L.A., nos clients le souhaitent maintenant, et être en mesure d'offrir ce service est tout simplement incroyable.

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