Comment incitez-vous les employés à rester décontractés?

De par sa nature même, la spécialité occasionnelle est une catégorie sensible aux saisons. Cependant, les pratiques d'emploi sont de moins en moins saisonnières. Dans un climat économique favorable, les objectifs en matière d'emploi de personnel de vente ou de service sont sensiblement les mêmes que pour toute entreprise prospère, avec quelques rebondissements.

«Au fil des ans, nous avons eu la chance de trouver et de former de très bons membres d’équipe», a déclaré Garrett Wallace, Yard Art Patio & Fireplace. "Lorsque nous passons le temps et les efforts nécessaires pour les former et qu’ils réussissent à faire un excellent travail, nous nous disons que la masse salariale supplémentaire vaut la peine d’être gagnée pendant la saison morte. Nous n’avons donc pas besoin de recycler quelqu'un de nouveau plus tard."

L'expérience de Wallace est réitérée par de nombreux détaillants du secteur occasionnel. Chez Leader’s Casual Furniture, qui compte 19 établissements en Floride, les employés saisonniers ne font pas partie de leur philosophie d’embauche. Une approche de vente tout au long de l’année influence la manière dont ils trouvent, forment et conservent les bons employés.

Pour Bowman’s Hearth and Patio, lauréat du prix Apollo, l’embauche se fait en deux saisons. «Nous n’engageons pas d’employés saisonniers», déclare Dustin Bowman. «Nos employés sont tous à temps plein, toute l'année. Là où les saisons jouent un rôle, nous vendons des poêles et des cheminées en hiver et des meubles de jardin en été. ”

Bowman rapporte que la société recherche des personnes disposées à vendre les deux catégories de produits. "Nous ne voulons pas de quelqu'un qui ne souhaite travailler que d'un côté et pas de l'autre", dit-il. "Nous recherchons des personnes qui veulent un peu de variété dans leur travail."

Bowman’s simplifie les choses en offrant la même rémunération toute l’année. «Nous n’avons pas de commission individuelle. Nous versons à tous nos employés à temps plein une prime mensuelle basée sur les ventes totales de l'entreprise pour ce mois », a déclaré Bowman.

La formation est toujours une priorité pour conserver les employés à long terme, quelle que soit l'entreprise. Selon Bowman, une équipe de vente de contre-saison peut demander plus de temps et de coordination. «Nous nous concentrons d'abord sur leur entraînement pour la saison en cours, puis lentement sur l'autre saison», dit-il. «Ainsi, s’ils sont embauchés pendant la saison des fourneaux et des foyers ou juste avant, nous les formons d’abord. Certains employés sont plus spécialisés dans une catégorie que dans une autre, mais je m'attends toujours à ce qu'ils aident tous les clients. »

Bowman emploie le même principe d’embauche lors de l’embauche de personnel pour les postes d’installation ou d’entretien du foyer. Il recherche des employés toute l'année, mais les responsabilités peuvent changer pour faciliter les livraisons de meubles pendant la saison des patios.

Pour la galerie Tropic Aire Patio Gallery de Columbia, S.C., la vente au détail en contre-saison a une tournure des vacances. Au sein de l’activité de ce détaillant de 12 000 pieds carrés, près de la moitié, soit 5 000 pieds carrés, a été convertie en magasin de Noël en octobre.

«Notre équipe de vente de terrasses continue d'inclure des employés toute l'année», a déclaré Judy Singleton, propriétaire de Tropic Aire. «Nous embauchons des employés saisonniers pour aider à l'aménagement de la zone de Noël lors de l'installation de la saison des patios. En modifiant cette partie majeure du magasin, nous avons fini par embaucher 40% d’employés saisonniers supplémentaires. »

Le mantra d’embauche de Singleton pour le chiffre d’affaires de Tropic Aire est l’emploi de personnel à temps partiel. «Parfois, nous faisons venir des clients et ils aiment pouvoir travailler à temps partiel», dit-elle. «Le processus profite à tout le monde et la formation au travail de vacances peut être accomplie en une journée.»

Le personnel d’entrepôt et de livraison de Tropic Aire a un double objectif pendant les vacances. "Nous n'avons pas
autant de livraisons en hiver », explique Singleton.

«Nous avons des employés qui installent des sapins de Noël non seulement dans le magasin, mais également chez les clients. C’est une composante majeure de notre activité, car je commence à recevoir des appels en août pour les configurations d’arbres. Cette partie de notre personnel reste occupée à ces tâches et à la gestion des livraisons sur le patio. Cela fonctionne pour nous de les garder employés en hiver.

L’été, l’automne, l’hiver, le printemps, dans l’industrie occasionnelle, c’est toujours la bonne saison pour un recrutement réussi.

En tant que vétéran du marketing et de la publicité pendant 30 ans et propriétaire de Laurie Rudd, responsable des relations publiques et du marketing, Laurie Rudd a fait la promotion et écrit dans le secteur de la vie en plein air depuis 20 ans. Actuellement, sa passion pour l'industrie du plein air est exposée dans son travail pour de nombreux fabricants de plein air, ainsi que pour la première publication spécialisée dans la catégorie du plein air, Casual Living. Laurie Rudd est diplômée de la communication graphique en communication de l'Université Edinboro en Pennsylvanie et est membre de l'International Casual Furnishings Association depuis 2008.

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