Blue Ocean Traders investit dans l’expérience client

Le fournisseur de décoration d’intérieur Blue Ocean Traders a annoncé des changements qui, selon les responsables, visent à améliorer l’expérience client.

La ressource basée à Louisville, dans le Kentucky, a annoncé que l’équipe des ventes avait été restructurée et élargie pour mieux personnaliser le parcours de commande et augmenter la couverture. Deuxièmement, un système ERP (Enterprise Retail Planning) basé sur le cloud sera mis en œuvre d’ici mars 2021.

«D’ici les salons d’été, Blue Ocean Traders fournira des informations d’inventaire en temps réel pour aider nos clients à gérer leurs décisions d’achat avec plus de confiance», a déclaré Chris Conley, directeur des ventes. «Cette technologie est particulièrement utile pour les achats sur place avec des délais de livraison serrés. Désormais, nous serons en mesure de fournir à nos clients une plus grande assurance qu’ils obtiendront ce dont ils ont besoin au moment voulu. »

Le système ERP est une application intégrée conçue pour gagner en efficacité sur l’ensemble du processus de la chaîne d’approvisionnement chez Blue Ocean Traders. En complément de cette décision, David Gentry a été nommé directeur des opérations de l’entrepôt. Gentry est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université de Louisville.

«David apporte plus de 20 ans d’expérience dans la logistique et les opérations, y compris une vaste expérience dans la mise en œuvre ERP et l’amélioration des processus», a déclaré Jason Mulvene, propriétaire de Blue Ocean Traders. «Nous sommes ravis de l’avoir dans notre équipe au cours de cette évolution très importante de notre gestion de la chaîne d’approvisionnement.»

fournit des nouvelles de l’industrie, des tendances et des introductions de produits, des recherches exclusives sur l’industrie, des données sur les consommateurs, des solutions d’exploitation des magasins, des nouvelles sur les salons professionnels et bien plus encore.