Les recherches sur mobiles contenant le mot "marque" ont augmenté de plus de 80% au cours des deux dernières années. Et les recherches mobiles pour "Les meilleures marques" ont augmenté de 95% au cours des deux dernières années.
Je travaille avec des entreprises depuis plus de 30 ans, en développant des plans marketing, des messages, des stratégies de marché et bien plus encore pour les aider à définir leur marque. Ce n’est pas aussi facile que vous le pensez, car votre marque n’est souvent pas ce que vous croyez, c’est ce que tout le monde pense.
La plupart des propriétaires d'entreprise définissent leur marque comme ce qu'ils devraient, à leur avis. Ensuite, ils communiquent cela à leurs employés et ne savent probablement jamais vraiment si la perception est bien réelle. Mais définir et communiquer clairement votre marque est important pour plusieurs raisons. D'une part, les recherches sur mobile contenant le mot «marque» ont augmenté de plus de 80% au cours des deux dernières années. Et les recherches mobiles sur «Les meilleures marques» ont augmenté de 95% au cours des deux dernières années.
Dans cet esprit, voici sept étapes pour vous aider à définir avec précision votre marque.
1. DEFINIR VOS OBJECTIFS
Demandez à vos employés de décrire votre entreprise et de définir ses objectifs. Des objectifs mesurables sont essentiels et sans eux, vous ne pouvez pas vous améliorer.
2. DEFINIR VOTRE PUBLIC
Ici, nous posons des questions assez basiques, mais les réponses vous obligent à faire des recherches. Qui est votre client cible? Quelles sont leurs données démographiques? Comment font-ils leurs achats, qu'achètent-ils, quels sont leurs désirs, besoins et désirs, intérêts et modes de vie?
3. REPENSER LA COMMUNICATION
Souvent, la perception n'est pas la réalité. Et lorsque cela se produit, vous devez repenser la façon dont vous communiquez avec vos parties prenantes. Que voulez-vous qu'ils pensent et ressentent? Qui, du point de vue de la concurrence directe, fait un bon travail de marketing et de communication de leurs produits et services et pourquoi? Quels adjectifs peuvent être utilisés pour décrire la façon dont vous voulez que votre entreprise soit perçue? Quels sont les objectifs visuels spécifiques que votre marketing et vos communications devraient véhiculer?
4. CONNAISSEZ VOTRE AVANTAGE CONCURRENTIEL
C’est un domaine dans lequel vous pouvez vraiment savoir où vous avez des actifs ou des passifs en ce qui concerne vos collaborateurs de première ligne, qui sont les émissaires de la marque pour votre entreprise. S'ils ne connaissent pas les réponses à des questions simples, vous avez un problème, car ces personnes sont la première rencontre de votre consommateur avec votre magasin et votre marque. Ils devraient savoir: en quoi votre entreprise est-elle différente de vos concurrents? Quels éléments de vos produits / services vous distinguent de vos concurrents?
5. S.W.O.T. UNE ANALYSE
Il s'agit probablement de l'exercice le plus difficile, car il nécessite une analyse approfondie de votre entreprise en analysant les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (S.W.O.T.). Identifier ces points négatifs et faire des ajustements rendra votre opération plus forte.
6. COMMUNICATION CIBLE
Énoncez un mot ou une phrase qui décrira de manière appropriée vos attentes quant à la position souhaitée de votre marque. Ce positionnement est essentiel pour convaincre votre public cible de votre pertinence.
7. DOTATION ET FORMATION
Un autre domaine crucial pour votre entreprise consiste à définir les normes pour votre personnel et à lui donner la formation nécessaire pour qu'il puisse représenter votre marque avec succès. Le savoir, c'est le pouvoir, et l'éducation passionnera votre personnel pour votre magasin et les produits que vous vendez.
Bill Napier est associé directeur de Napier Marketing Group. Auparavant, il était directeur du marketing chez Ashley Furniture. Vous pouvez le contacter à billnapier@napiermkt.com ou www.social4retail.com
Bill Napier est associé directeur de Napier Marketing Group. Auparavant, il était directeur du marketing chez Ashley Furniture.